Gmail

普段、Gmailを使ってメールを受信していますが、

'ホゲホゲ' ('ホゲホゲさんのアドレス') さんからの 'メールの件名' という件名のメッセージに、ウィルスに感染しているか、その疑いのあるファイルが添付されていました。 このメッセージはお客様のアカウント 'なんちゃら' から読み込まれず、サーバーに残されました。

'ホゲホゲ' さんと連絡をとる場合は、[返信] をクリックして、'ホゲホゲ' さんにメッセージを送信してください。

って、言われるのです。
これを受信する方法って無いのかな〜？